MT
SOP Recrutement
Mission Thérapeute — Tableau de bord commercial
Head of Sales
Setting
Closing
📞 Cold Call GMB
Vue d'ensemble
Prérequis & Conditions
Setting Call (R1)
Qualification
📞 KPI Volume
🚦 Gate qualif
🧭 Branchements
Closing Call (R2)
Objections & Réponses
Follow-up & Règles
Outils & Tutos
🎯 Mindset & Variables
📞 Script J+0 (90s)
⚙️ Workflow J+0/J+2/J+5
🛡 Objections live phone
✅ Gate qualif (3 questions)
📊 KPIs setter
🔄 Follow-up post-appel
Bienvenue à Mission Thérapeute
Vidéo de présentation générale à regarder en premier.
🧑🏽💼
Pipeline de vente
Modèle
Performance
On gagne uniquement si le client gagne
Seuil full performance
> 5 000€
CA mensuel du thérapeute
Délai booking R2
24-48h
Objectif entre R1 et R2
Appels avant relance
2x
Toujours appeler 2 fois d'affilée
🧑🏿🤝🧑🏻
Parcours complet du prospect
1
Lead entrant
Le prospect montre un intérêt (tunnel, pub, formulaire) et entre dans le CRM GoHighLevel.
2
Setting Call (R1)
Premier appel : présentation de l'écosystème, qualification du prospect, booking du R2.
3
Préparation R2
Le prospect consulte les ressources : méthode, témoignages, recherche Pierre Harmant.
4
Closing Call (R2)
Appel avec l'expert (Alexandre). Analyse de situation, plan d'action, proposition de partenariat.
5
Partenaire
Le thérapeute rejoint l'écosystème. Développement de sa clientèle.
👩🏾💻
Les 2 scénarios du Setting Call
Scénario A Le prospect ne book PAS lui-même
Appel sortant / Cold call
- Le setter appelle le prospect en premier
- Pitch complet de l'écosystème nécessaire
- Qualification complète à faire
- Booking du R2 en direct sur l'appel
Scénario B Le prospect book LUI-MÊME
Inbound / Le prospect a déjà réservé
- Confirmation du créneau choisi
- Rappel du modèle performance
- Qualification rapide (2 min)
- Pré-frame des ressources à consulter
⚠️
Règles critiques
🚨
Follow-up = base du business. L'argent se trouve dans le follow-up. On peut se faire raccrocher au nez 2 fois, c'est OK. La 2ème fois, on revient avec un autre numéro, full empathie.
⏰
Délai 24/48h max. Si le prospect dit "disponible dans une semaine", ramener le RDV dans les 24/48h.
📝
CRM obligatoire. Si la personne communique une info importante (divorce, déménagement, etc.), la noter immédiatement dans le CRM GoHighLevel.
🤖
Relances automatiques. Les messages de relance sont envoyés automatiquement sur GoHighLevel après chaque appel non répondu.
👨🏻🏫
Procédure de recrutement
10 étapes
1
Publicité & canaux WhatsApp
Le candidat arrive via les pubs ou canaux WhatsApp.
2
Pré-validation via Funnel GHL
Passage par le funnel GoHighLevel pour pré-qualifier.
3
Vidéo WhatsApp de présentation
Le postulant envoie une vidéo WhatsApp de présentation.
4
Formulaire Tally
Le postulant renseigne le formulaire Tally qui lui est envoyé.
5
Partage du script
Nous partageons le script de vente au candidat.
6
Appel avec le responsable
Directement en condition de rôle play : objectif = closer le responsable en respectant le script de closing avec adaptabilité.
7
Inscription Fiverr (si étranger)
Si le closer réside à l'étranger, il devra s'inscrire sur Fiverr pour recevoir ses paiements.
8
24h de délai de réflexion
Si c'est good des 2 côtés, on lance.
9
Lancement sur les R1
Lancement sur les R1 avec GHL, appel enregistré.
10
Passage aux R2
La personne qui book les R1 prend ensuite les R2 avec Google Meet (lien GHL).
🧑🏼💼
Conditions pour prendre les R1
- Connaître le script de R1 par cœur
- Suivre les KPI — Lien Google Sheets KPI
- Accepter que la conversation soit enregistrée
- Tenir à jour le CRM suite aux appels réalisés
- Effectuer le suivi via message — On n'abandonne pas nos prospects tant qu'ils ne nous raccrochent pas au nez ou ne disent pas explicitement qu'ils ne sont pas intéressés : nous devons obtenir une réponse
- On appelle toujours 2 fois d'affilée — Souvent ça ne répond pas au premier appel
👩🏽💼
Script Setting Call — Scénario A (prospect ne book pas)
@SETTER — poste vacant
▶Phase 1
Introduction & Pitch (30 secondes)
Bonjour je parle bien à [Prénom] ?
Oui c'est ça
Oui bonjour [Prénom], Je suis [prénom], chargé de recrutement de Mission Thérapeute, j'ai vu que vous avez montré un intérêt dans le fait d'augmenter votre clientèle avec votre activité de thérapeute, c'est bien ça ?
Oui c'est bien ça.
Ok, ça fait du sens, justement pour vous expliquer en 30 secondes ce qu'on fait avec notre écosystème qui aide exclusivement les thérapeutes à augmenter leur nombre de rdv par semaine sur un modèle basé sur la performance.
C'est à dire qu'on gagne uniquement si vous gagnez, si vous gagnez pas, c'est pas avantageux pour nous, donc on a tout intérêt à développer votre clientèle, est-ce que ça fait du sens pour vous.
C'est à dire qu'on gagne uniquement si vous gagnez, si vous gagnez pas, c'est pas avantageux pour nous, donc on a tout intérêt à développer votre clientèle, est-ce que ça fait du sens pour vous.
Oui carrément.
▶Phase 2
Proposition de RDV & Transparence
Ok bah justement si ça fait du sens pour vous, ce qu'on peut faire c'est se caler un rdv avec un membre de notre équipe où l'idée c'est qu'on puisse faire une analyse en détail de votre situation, qu'est-ce qui va, qu'est-ce qui va pas, qu'on puisse vous apporter un maximum de conseil et que derrière qu'on puisse mettre en place un plan d'action étape par étape pour développer votre activité. Ça vous convient ?
Oui bien sûr, pourquoi pas
Juste avant de te proposer un créneau, je préfère être transparent avec toi.
On accompagne peu de personnes et on s'implique vraiment dans les résultats des partenaires qui nous rejoignent, donc on sélectionne avec qui on travaille.
Tu peux me dire en 2 mots où tu en es aujourd'hui dans ton activité ?
On accompagne peu de personnes et on s'implique vraiment dans les résultats des partenaires qui nous rejoignent, donc on sélectionne avec qui on travaille.
Tu peux me dire en 2 mots où tu en es aujourd'hui dans ton activité ?
▶Phase 3
Questions de qualification
1
Aujourd'hui, tu arrives à avoir environ combien de rendez-vous par semaine ?
2
Et aujourd'hui, ça te permet de vivre confortablement de ton activité ou c'est encore en construction ?
3
Tu es à 100 % dessus ou tu as encore un autre revenu à côté ?
4
Selon toi, qu'est-ce qui bloque aujourd'hui pour avoir plus de clients ?
5
Tu as déjà testé des choses pour développer ton activité (formations, publicité, réseaux) ?
6
Aujourd'hui, tu es plutôt dans l'optique de déléguer complètement ou tu es prêt à ajuster certaines choses ?
7
Si tu avais un système qui t'apporte des rendez-vous qualifiés chaque semaine, qu'est-ce que ça changerait concrètement pour toi ?
▶Phase 4
Booking du R2 & Pré-frame
Très bien donc félicitations d'avoir le souhait de développer votre activité alors que ça n'a pas été facile jusqu'ici de ce que je comprends, on va donc pouvoir vous présenter notre solution. Je peux vous proposer un rendez-vous le …/… à …h, c'est ok pour vous ?
Oui c'est bon
Top, normalement vous avez reçu une confirmation dans votre boite mail, vous avez bien reçu ?
Oui
Parfait, dans le mail que vous venez de recevoir, vous avez un lien redirigeant vers des ressources que je vous invite à bien regarder avant le rendez-vous :
• Présentation de notre méthode
• Témoignages des collaborateurs
• Recherchez sur Google Pierre Harmant, ancien hypnothérapeute issu du secteur de la santé
Ça vous permettra de savoir qui nous sommes avant l'appel et on pourra rentrer dans le vif du sujet pour le rdv, ça vous va ?
• Présentation de notre méthode
• Témoignages des collaborateurs
• Recherchez sur Google Pierre Harmant, ancien hypnothérapeute issu du secteur de la santé
Ça vous permettra de savoir qui nous sommes avant l'appel et on pourra rentrer dans le vif du sujet pour le rdv, ça vous va ?
Ok ça marche
Hâte de pouvoir échanger plus en détail avec vous, vous verrez l'appel se fera avec Alexandre qui est vraiment quelqu'un de très chaleureux et il pourra vraiment vous apporter beaucoup. Je vous souhaite une excellente journée.
🧑🏾🤝🧑🏼
Script Setting Call — Scénario B (prospect a booké lui-même)
@SETTER — poste vacant
▶Confirmation
Confirmation du créneau & Qualification rapide
Bonjour, ai-je bien Monsieur / Madame [Nom / Prénom] au téléphone ?
Oui
Bonjour, je me présente : [Votre prénom], je fais partie de l'équipe de Mission Thérapeute. Je vous appelle suite à la réservation de votre appel avec nous pour développer votre activité de thérapeute. C'est bien cela ?
Oui
Parfait. Je souhaitais simplement confirmer le créneau que vous avez choisi, et valider que vous êtes toujours bien disponible.
Chez Mission Thérapeute, nous aidons les thérapeutes à remplir leur agenda grâce à un modèle basé sur la performance. Concrètement, nous ne sommes rémunérés que si vous obtenez des résultats. Est-ce que cela vous parle ?
Chez Mission Thérapeute, nous aidons les thérapeutes à remplir leur agenda grâce à un modèle basé sur la performance. Concrètement, nous ne sommes rémunérés que si vous obtenez des résultats. Est-ce que cela vous parle ?
Oui
L'objectif de l'appel avec l'expert est de faire une analyse complète de votre situation, vous apporter un maximum de clarté, et vous proposer un plan d'action concret.
Juste avant, pouvez-vous me dire deux mots sur votre activité ?
Juste avant, pouvez-vous me dire deux mots sur votre activité ?
📋
Ensuite : mêmes questions de qualification que le Scénario A (RDV/semaine, CA, soutien financier) puis même process de booking et pré-frame des ressources.
🧑🏿⚕️
Questions de qualification
7 questions clés
1
Nombre de RDV / semaine
Aujourd'hui, tu arrives à avoir environ combien de rendez-vous par semaine ?
Aujourd'hui, tu arrives à avoir environ combien de rendez-vous par semaine ?
2
Niveau de vie
Ça te permet de vivre confortablement de ton activité ou c'est encore en construction ?
Ça te permet de vivre confortablement de ton activité ou c'est encore en construction ?
3
Temps plein ou partiel
Tu es à 100 % dessus ou tu as encore un autre revenu à côté ?
Tu es à 100 % dessus ou tu as encore un autre revenu à côté ?
4
Blocages identifiés
Selon toi, qu'est-ce qui bloque aujourd'hui pour avoir plus de clients ?
Selon toi, qu'est-ce qui bloque aujourd'hui pour avoir plus de clients ?
5
Actions déjà testées
Tu as déjà testé des choses pour développer ton activité (formations, publicité, réseaux) ?
Tu as déjà testé des choses pour développer ton activité (formations, publicité, réseaux) ?
6
Niveau d'engagement
Tu es plutôt dans l'optique de déléguer complètement ou prêt à ajuster ?
Tu es plutôt dans l'optique de déléguer complètement ou prêt à ajuster ?
7
Impact souhaité
Si tu avais des RDV qualifiés chaque semaine, qu'est-ce que ça changerait concrètement ?
Si tu avais des RDV qualifiés chaque semaine, qu'est-ce que ça changerait concrètement ?
7:17
Vidéo Pitch — Closing R2
Vidéo de présentation à regarder avant de passer les appels de closing.
👩🏻💻
Conditions pour prendre les R2
- Connaître le script de closing
- Avoir réalisé un rôle play concluant
- Webcam de bonne qualité, bonne connexion internet, pas de nuisance sonore
- Réaliser le MIRO AVANT l'appel
- Avoir le contrat à jour prêt à être rempli — Le closer le remplit APRÈS LE PAIEMENT et NE COMMUNIQUE JAMAIS le contrat avant. Envoi après paiement via YOUSIGN
- Avoir les liens de paiement pour les paiements en une fois et en plusieurs fois
- Être capable de collecter la preuve de paiement pendant l'appel
📄 Infos entreprise
- Pappers — MGS 931275481
- Immatriculés en France, reconnus comme organisme de formation professionnel avec activité d'agence
🔗 Liens utiles pour le R2
- Témoignages clients
- Profil Instagram Aude Park
- Profil Instagram Lucie Hypnose
- Agenda plein de RDV pour prévention d'objection → partager l'écran
💰
Segmentation par CA
Qualifié CA > 5 000€ / mois
Modèle 100% performance
- Solution entièrement à la performance
- On gagne uniquement si le thérapeute gagne
- Accès complet à l'écosystème
- Suivi optimal garanti
En devenir CA < 5 000€ / mois
Modeste participation au pot commun
- Participation modeste demandée en attendant le seuil
- Objectif : atteindre le modèle 100% performance
- Accompagnement adapté au niveau
- Script : "Être transparent, notre solution à la performance s'adresse aux thérapeutes qui font déjà plus de 5000€ de CA..."
🧑🏾💼
Script Closing Call (R2)
Réalisé par Alexandre
⚠️
CECI EST UNE TRAME DE CONVERSATION RÉELLE. Un peu d'adaptabilité est requise selon le prospect.
▶Partie 1
Ouverture "good mood"
Allô ! Bonjour [Prénom], vous m'entendez ? Votre caméra fonctionne. Super.
Écoutez, est-ce que vous avez pu regarder les ressources avant l'appel ?
Pas entièrement.
Comment pas entièrement ? Qu'est-ce que vous entendez par pas entièrement ?
J'en ai vu qu'une petite partie, il y en a beaucoup.
Est-ce que la vidéo principale de 11 minutes, vous avez pu l'avoir ou pas ?
Oui.
Super. Bon, c'est le plus important.
▶Partie 2
Rituel "j'aime bien" — bonne humeur
Moi ce que j'aime bien pour qu'on puisse commencer un appel bienveillant et chaleureux, je suis curieux… c'est quoi le meilleur moment de votre semaine passée ?
[Réponse]
Fantastique. Ça vous a fait du bien un peu ?
▶Partie 3
Tutoiement + prise de notes
Est-ce que vous êtes à l'aise pour qu'on se tutoie afin que l'appel soit plus chaleureux ?
Oui bien sûr.
▶Partie 4
Mise en place du cadre
Je vais t'expliquer un peu le cadre de l'appel.
L'objectif dans un premier temps, c'est que je puisse te poser quelques questions pour voir où tu en es à l'heure actuelle.
Ensuite, je te dirai si et comment on peut t'aider avec l'écosystème.
Et à la fin, on décidera si oui ou non on part ensemble.
Est-ce que c'est OK pour toi ?
L'objectif dans un premier temps, c'est que je puisse te poser quelques questions pour voir où tu en es à l'heure actuelle.
Ensuite, je te dirai si et comment on peut t'aider avec l'écosystème.
Et à la fin, on décidera si oui ou non on part ensemble.
Est-ce que c'est OK pour toi ?
⚠️
On ne veut pas de "JE RÉFLÉCHIS" en fin d'appel : c'est le premier moment où la personne s'engage à dire OUI ou NON.
▶Partie 5
Passage de parole + "raison profonde"
Super. Écoute, je vais pouvoir te laisser la parole.
Dis-moi un peu la raison profonde qui t'a poussé à venir à ce rendez-vous.
Dis-moi un peu la raison profonde qui t'a poussé à venir à ce rendez-vous.
[Le prospect parle]
▶Partie 6
Situation actuelle
OK. Du coup, raconte-moi : tu fais quoi aujourd'hui concrètement ?
Depuis quand ?
Aujourd'hui ça ressemble à quoi : clients, rythme, revenus, stabilité ? Qu'est-ce qui marche déjà ? Qu'est-ce qui ne marche pas de façon stable ?
🔍
ON CREUSE — Poser des sous-questions pour comprendre la situation en profondeur.
▶Partie 7
Problème / Douleur
OK. Et aujourd'hui, c'est quoi le vrai problème ?
Depuis combien de temps c'est comme ça ?
Qu'est-ce que tu as déjà essayé ?
Et émotionnellement, tu le vis comment ?
🔥
Creuser la douleur : comment ça impacte sa famille, ses enfants, le fait de devoir reprendre un travail salarié, les conséquences si rien ne change.
- « Concrètement, ça te coûte quoi aujourd'hui : en temps, en argent, en énergie ? »
- « Tu es à combien de RDV/semaine aujourd'hui ? Tu voudrais être à combien ? »
- « À combien tu estimes ton manque à gagner mensuel ? »
▶Partie 8
Objectif
OK, si on règle ça, tu veux quoi à la place ? Dans 3 à 6 mois, ça ressemble à quoi idéalement ?
Pourquoi c'est important pour toi maintenant ?
Dis-moi, c'est quoi le vrai truc profond qui te pousse à vouloir devenir une [Prénom] 2.0 ?
Sur une échelle de 1 à 10, t'es à combien de détermination à changer ça maintenant ?
📋
Si <10 : « Qu'est-ce qu'il manque pour passer à 10 ? » (si finance → « en dehors des finances »). Si pas de réponse claire sur le "pourquoi maintenant", on redemande.
▶Partie 9
Blocages (GAP)
Qu'est-ce qui t'empêche d'y arriver aujourd'hui ?
C'est quoi le frein numéro 1 ?
Qu'est-ce qui te fait peur dans le fait de passer au niveau au-dessus ?
🚨
IMPÉRATIF : déceler toutes les peurs du prospect AVANT le pitch, sinon on aura des objections en fin d'appel.
📋
Résumer : « Si je résume : aujourd'hui tu es en A (…), ça te crée X (…), tu veux B (…), et les freins c'est 1) … 2) … 3) … J'ai bon ? Il manque un truc important ? »
▶Partie 10
Projection négative
Je te pose une question directe : si rien ne change, dans 6 mois à 1 an tu penses être où ?
Et comment tu vas te sentir si c'est pareil ?
▶Partie 11
Transition vers le pitch
OK. Merci, c'est très clair. Par rapport à tout ce que tu viens de me dire, je suis certain que l'on peut t'aider. J'ai bien compris où tu en es [reformulation]. Avant que je te présente comment nous pouvons avancer ensemble, y a-t-il un point important que tu aurais oublié de me dire ?
🚨
SI on soupçonne que le prospect compare avec des concurrents, NE PAS PITCHER :
« J'ai l'habitude de fonctionner comme ça : tant que tu explores d'autres options, je ne te présente pas mon accompagnement. Tu fais tes autres échanges, et si ensuite tu sens que tu veux qu'on en reparle, on le fera. »
Teasing : « Mais il faut que tu saches que mon offre est unique sur le marché, je suis le seul à la faire. »
« J'ai l'habitude de fonctionner comme ça : tant que tu explores d'autres options, je ne te présente pas mon accompagnement. Tu fais tes autres échanges, et si ensuite tu sens que tu veux qu'on en reparle, on le fera. »
Teasing : « Mais il faut que tu saches que mon offre est unique sur le marché, je suis le seul à la faire. »
[Prénom], tu corresponds totalement au type de profil qu'on accompagne. Mais avant qu'on avance, j'aimerais que tu me rendes un service : ce type de projet demande de la rapidité dans la prise de décision. Si tu veux obtenir des résultats concrets, il va falloir que tu sois prête à sortir de ta zone de confort. Est-ce OK ?
Ce que je te demande aujourd'hui, c'est d'être transparent avec moi. À la fin de cet échange, tu puisses prendre une décision ferme : un oui ou un non. Les deux sont parfaitement OK. Est-ce que tu es d'accord ?
▶Check
Décision solo ou conjoint
Juste pour respecter ton cadre : sur une décision comme ça, qui concerne ton activité, tu décides seule, ou tu préfères en parler avec ton conjoint avant ?
📋
Si elle doit en parler mais tient à continuer l'appel → nécessité de poser un acompte remboursable de 250€. « Est-ce OK pour toi ? »
▶Confiance
Éléments de confiance avant le pitch
Et moi du coup, avant que je te présente comment est-ce qu'on fonctionne, je veux savoir quels sont les éléments de confiance que tu as besoin pour avancer avec nous.
Si on peut y répondre, tant mieux, on pourra continuer l'appel.
Maintenant, si on peut pas y répondre… on pourra pas continuer l'appel.
Maintenant, si on peut pas y répondre… on pourra pas continuer l'appel.
D'accord, j'ai ce qu'il me faut.
📋
Avoir ces pages ouvertes pour partager l'écran :
- Pappers — infos entreprise
- Témoignages clients
- Instagram Aude Park · Max Dauchel · Lucie Hypnose
- hypnotiseurparis.fr · Google Maps Pierre Harmant
- Pappers — infos entreprise
- Témoignages clients
- Instagram Aude Park · Max Dauchel · Lucie Hypnose
- hypnotiseurparis.fr · Google Maps Pierre Harmant
▶Partie 12
Plan + Offre (MIRO)
Concrètement, on va faire 3 choses dans le but de développer ton cabinet et que tu aies [nombre de RDV demandé].
📊
MIRO : Présenter la version actuelle du prospect (limites) puis la version idéale. À chaque étape demander : « Est-ce que ça te semble être une bonne chose à mettre en place ? Ça répond à ce que tu veux ? »
Rappeler : « Et on implémente ensemble, tu n'es pas seul(e). »
Rappeler : « Et on implémente ensemble, tu n'es pas seul(e). »
📋
Préparer le MIRO en amont : 1) Aller sur l'espace Miro partagé 2) Cliquer sur + et charger le template 3) Mettre les captures d'écran du prospect trouvées en tapant "nom + prénom + thérapeute" sur internet.
▶Tarif
Annonce du modèle 90/10 + participation
Ce qu'on recherche avec Mission Thérapeute, ce sont des collaborations long terme, on est sur le modèle 90/10. 90% du CA pour toi, 10% pour réinvestir dans la publicité. Mais avant il va falloir mettre en place les systèmes.
Si à l'heure actuelle on avait une opportunité de collaborer ensemble avec une participation au pot commun pour les frais de départ afin qu'on puisse remplir ensemble ton agenda — au minimum entre 10 et 20 rendez-vous par semaine — est-ce que tu serais en mesure d'investir sur cette participation ?
Si à l'heure actuelle on avait une opportunité de collaborer ensemble avec une participation au pot commun pour les frais de départ afin qu'on puisse remplir ensemble ton agenda — au minimum entre 10 et 20 rendez-vous par semaine — est-ce que tu serais en mesure d'investir sur cette participation ?
💰
Offre plancher : Nous n'avons rien en dessous de 2 700€ ou 533€ x6, ce qui permet de s'autofinancer avec les résultats.
▶Partie 13
Investissement + Décision
🚽
Avant l'annonce du prix : si besoin d'aller aux toilettes, c'est LE moment → « On va faire durer le suspens, je reviens dans un instant, je vais juste prendre un verre d'eau. »
Je te dis la participation au pot commun pour le lancement de départ.
La participation pour se débarrasser de X Y Z et aller vers X Y Z est de X €.
[Silence]
La participation pour se débarrasser de X Y Z et aller vers X Y Z est de X €.
[Silence]
D'accord.
Ça va, comment tu te sens ?
Mes peurs me disent alerte rouge.
Et qu'est-ce que tu vas leur dire à tes peurs ? Est-ce que tu vas leur dire « laissez-moi mener la vie que je souhaite » ou tu vas laisser la peur t'envahir ?
Non, je veux les dépasser !
Parce que tu as le choix.
J'y vais.
Félicitations ! Qu'est-ce qui t'a poussé à passer à l'action ?
🥋
Si c'est NON — prêt pour le karaté :
1. « Tu es consciente du potentiel que tu as, de ce que tu peux apporter dans la vie des gens ? »
2. « C'est pas égoïste de ta part de priver les gens de ton offre juste parce que tu joues petit ? »
3. « Ce qui te sépare de X, Y, Z c'est 533€ (mettre en avant la 1ère mensualité, pas le total). Est-ce que c'est infranchissable ? »
1. « Tu es consciente du potentiel que tu as, de ce que tu peux apporter dans la vie des gens ? »
2. « C'est pas égoïste de ta part de priver les gens de ton offre juste parce que tu joues petit ? »
3. « Ce qui te sépare de X, Y, Z c'est 533€ (mettre en avant la 1ère mensualité, pas le total). Est-ce que c'est infranchissable ? »
▶Partie 14-15
Paiement / Onboarding
OK, on fait simple : je t'envoie le lien maintenant. Tu me dis quand tu l'as. Parfait. Une fois que c'est validé, je t'ouvre l'onboarding et on cale la première session.
💳
2 liens de paiement : un lien Stripe + un lien GoCardless pour les prélèvements.
« Je t'envoie un premier lien… 1 200€… en trois fois… et après… un autre lien… Pourquoi ? Ça nous permet de récolter l'argent et de mettre en place les systèmes pour que tu puisses avoir du résultat rapidement. »
« Je t'envoie un premier lien… 1 200€… en trois fois… et après… un autre lien… Pourquoi ? Ça nous permet de récolter l'argent et de mettre en place les systèmes pour que tu puisses avoir du résultat rapidement. »
▶Post-R2
Si pas de décision pendant l'appel
⚠️
Ne jamais lâcher tant qu'il n'y a pas un "non" ferme. Si la personne part sur un devis, continuer le suivi.
[Prénom], j'ai parlé à Pierre de ta situation et il a accepté de te remettre l'accès à cette ressource pendant 24h : https://mt.missiontherapeute.fr/strategie-one
Quand tu auras tes premiers résultats, on passera sur notre solution plus adaptée, où on travaille main dans la main.
Quand tu auras tes premiers résultats, on passera sur notre solution plus adaptée, où on travaille main dans la main.
▶Post-R2
Si acompte payé — message de bienvenue
Merci encore pour ta confiance [Prénom], voici un échantillon de l'espace d'accompagnement personnalisé qui te sera débloqué à ton entrée dans le programme.
https://taap.it/r0Bai50
Encore félicitations pour le premier pas réalisé aujourd'hui, hâte qu'on démarre l'aventure ensemble [JOUR] 💫
https://taap.it/r0Bai50
Encore félicitations pour le premier pas réalisé aujourd'hui, hâte qu'on démarre l'aventure ensemble [JOUR] 💫
🔗
Liens & Ressources pour le R2
📦 Petit produit (setting sans argent)
À proposer quand le prospect n'a pas les ressources
📚 Ressources générales
Liens utiles pour les appels de closing
👤 Pierre Harmant — fondateur
Liens à ouvrir pour prévention d'objections
📋
KPI R2 : Google Sheets KPI Closing — Formulaire recrutement : Tally
📄
Process Contrat & Paiement (R2)
Avant l'appel R2
- Réaliser le MIRO avant l'appel — Préparer la présentation personnalisée
- Avoir le contrat à jour prêt à être rempli
- Avoir les liens de paiement (une fois + plusieurs fois)
- Agenda plein prêt à partager l'écran ("on a plein d'appels, regarde")
Après le paiement
- Collecter la preuve de paiement pendant l'appel
- NE JAMAIS envoyer le contrat AVANT le paiement
- Envoyer le contrat via YOUSIGN après réception du paiement
- Le closer remplit le contrat, pas le prospect
🚨
Règle absolue : Ne jamais communiquer le contrat avant le paiement. Le contrat est envoyé APRÈS le paiement via YOUSIGN uniquement.
📧
Ressources à envoyer avant le R2
Contenu de l'email de confirmation
Envoyé automatiquement après le booking du R2
- Présentation de la méthode — Comment fonctionne l'écosystème Mission Thérapeute
- Témoignages — Histoires de thérapeutes ayant intégré l'écosystème
- Pierre Harmant — Inviter à rechercher sur Google (ancien hypnothérapeute issu du secteur de la santé)
✅
Le setter doit rappeler au prospect de consulter ces ressources avant le R2 pour que l'appel de closing soit plus efficace.
🧑🏽🔧
Gestion des objections
"J'AI RIEN / AUCUNE RESSOURCE"
Oh, je suis vraiment désolé d'apprendre cela, j'aimerais vraiment pouvoir vous aider car dans le monde actuel on a vraiment besoin de thérapeutes qui ont des compétences, et vous vous êtes compétente n'est-ce pas ?
Oui.
Entendu, parce que notre modèle au pourcentage nécessite des frais de départ pour mettre en place les systèmes qui sont payants, et ce sera au-dessus de votre budget. Mais bonne nouvelle, il y a Pierre le fondateur de Mission Thérapeute qui a activé un produit pour seulement 24h, ça vous donne accès pour 18 euros à une formation et vous avez accès à lui par message. C'est une solution qui est compatible avec vos moyens ?
Oui 18 euros ça va !
Cette solution va vous permettre d'avoir vos premiers résultats financiers, et ensuite, pour nous l'objectif une fois que vous les avez grâce à notre solution, c'est de pouvoir collaborer ensemble sur du long terme.
Voulez-vous que je vous envoie le lien pour ce produit ?
Voulez-vous que je vous envoie le lien pour ce produit ?
Oui !
D'accord je vais vous guider… normalement, vous l'avez reçu !
Ce produit vous permettra déjà d'avoir des RDV dans votre cabinet sans faire trop d'effort et en y mettant peu de temps, c'est juste que dans ce modèle on fait pas tout nous-même à votre place.
On a déjà pas mal de thérapeutes qui en sont très satisfaits.
Ce produit vous permettra déjà d'avoir des RDV dans votre cabinet sans faire trop d'effort et en y mettant peu de temps, c'est juste que dans ce modèle on fait pas tout nous-même à votre place.
On a déjà pas mal de thérapeutes qui en sont très satisfaits.
D'accord !
C'est good, vous le prenez ? Alors je vous guide, allez sur la deuxième page ! Super, vous avez un moyen de paiement à proximité ? Je vous laisse compléter et je vous envoie les accès.
💡
Petit produit : Page petit produit — Ressource 24h : Stratégie One
PROSPECT RACCROCHE AU NEZ
SETTER (2ème appel, autre numéro)
Rebonjour [Prénom], c'est [Nom].
Je pense que vous m'avez raccroché au nez tout à l'heure… et je comprends à 100%.
Sur internet, on tombe souvent sur des vendeurs de tapis. Mais nous, notre but c'est vraiment de vous aider à remplir votre agenda — on est payé au résultat.
Je vous prends 30 secondes, et si ça ne vous parle pas, je vous laisse tranquille. Ça vous va ?
Je pense que vous m'avez raccroché au nez tout à l'heure… et je comprends à 100%.
Sur internet, on tombe souvent sur des vendeurs de tapis. Mais nous, notre but c'est vraiment de vous aider à remplir votre agenda — on est payé au résultat.
Je vous prends 30 secondes, et si ça ne vous parle pas, je vous laisse tranquille. Ça vous va ?
📱
Utiliser un autre numéro pour le 2ème appel. Approche : full empathie, pas de pression.
DISPONIBLE QUE DANS UNE SEMAINE
⏰
Ramener le RDV dans les 24/48h.
Argument : "On a beaucoup d'appels, pour que vous puissiez avoir une chance de bénéficier du système, idéalement on vous propose un créneau dans les prochaines 24-48h."
Argument : "On a beaucoup d'appels, pour que vous puissiez avoir une chance de bénéficier du système, idéalement on vous propose un créneau dans les prochaines 24-48h."
📚 OBJECTIONS ENRICHIES v2.0
Ces objections utilisent le framework d'isolation (Règle n°5) : avant de répondre, isole l'objection — « Si on enlevait ce frein-là, vous seriez OK pour le R2 ? » Si OUI = c'est SA seule objection. Si NON = il révèle la vraie objection cachée.
JE DOIS Y RÉFLÉCHIR ⭐ #1 silencieuse
Bien sûr [Prénom], c'est une décision qui mérite réflexion. Juste pour qu'on soit aligné : à quoi exactement vous avez besoin de réfléchir — c'est le timing, l'investissement, le fait que ce soit nouveau pour vous, ou autre chose ?
[Réponse → reformule sa vraie objection → réponds à CELLE-LÀ]
Et si on enlevait ce frein-là, vous seriez OK pour qu'on fixe l'appel avec Alexandre ?
🎯
Ne JAMAIS laisser passer sans creuser. Si flou, applique le frame d'isolation pour révéler la vraie objection.
JE DOIS EN PARLER À MON CONJOINT / ASSOCIÉ
C'est sain d'en parler [Prénom]. Juste pour vérifier : si votre conjoint dit « vas-y, c'est OK pour toi », est-ce que c'est aligné de votre côté, ou il y aurait autre chose qui vous freinerait ?
Non, tout est OK pour moi.
Parfait, alors le plus simple c'est qu'on cale l'appel à 2 directement avec Alexandre, comme ça votre conjoint a toutes les infos en direct. Demain 14h ou jeudi 18h ?
💡
Frame d'isolation : empêche le « j'en parle à X » d'être un alibi pour ne jamais re-confirmer.
JE N'AI PAS LE TEMPS EN CE MOMENT
C'est exactement la raison de s'organiser maintenant [Prénom]. Si vous êtes débordée aujourd'hui sans système d'acquisition, dans 6 mois vous serez encore plus débordée OU votre cabinet sera vide — il n'y a pas d'entre-deux.
Le rendez-vous avec Alexandre fait 30 minutes en visio. C'est précisément 30 min qui vous donnent une roadmap précise pour stabiliser votre flux de patients (au lieu d'enchaîner flyers, salons, posts Insta sans retour clair). Demain 14h, ou jeudi 11h ?
Le rendez-vous avec Alexandre fait 30 minutes en visio. C'est précisément 30 min qui vous donnent une roadmap précise pour stabiliser votre flux de patients (au lieu d'enchaîner flyers, salons, posts Insta sans retour clair). Demain 14h, ou jeudi 11h ?
🔄
Retourner l'objection : « pas le temps » = exactement la raison du R2.
C'EST TROP CHER
Je n'ai pas encore parlé d'investissement [Prénom], vous le comparez à quoi exactement ?
[Écoute la réponse]
Sur le R2 avec Alexandre vous découvrez précisément ce qu'on fait, et SI ça vous parle on regarde les options ensemble — il y a plusieurs paliers selon votre situation. Si ça ne vous parle pas, vous repartez avec un plan d'action précis qu'on vous offre. Vous avez quoi à perdre à venir l'écouter 30 minutes ?
🚨
RÈGLE ABSOLUE : JAMAIS donner de prix au téléphone. Pivoter vers le R2 où Alexandre peut décliner les paliers selon le profil.
J'AI DÉJÀ ESSAYÉ GOOGLE / FACEBOOK ADS, ÇA NE MARCHE PAS
Je vous crois [Prénom], c'est ce que 8 thérapeutes sur 10 nous disent. La différence c'est que la plupart lancent les pubs sans le tunnel ni le ciblage qui va avec — c'est mathématique : sans ça, ça ne peut pas marcher, c'est comme acheter une voiture sans moteur.
Sur le R2 Alexandre vous montre exactement ce qui manquait dans votre setup. Et comme on est payés à la performance, on n'a aucun intérêt à vous embarquer si ça ne peut pas marcher dans votre cas. Demain 14h ?
Sur le R2 Alexandre vous montre exactement ce qui manquait dans votre setup. Et comme on est payés à la performance, on n'a aucun intérêt à vous embarquer si ça ne peut pas marcher dans votre cas. Demain 14h ?
✅
Validation + reframe technique. Le « payés à la performance » désamorce le risque perçu.
JE PRÉFÈRE LE BOUCHE-À-OREILLE
Le bouche-à-oreille c'est le canal premium [Prénom], la qualité des patients est top — vous avez raison de le valoriser. Le seul souci : c'est imprévisible, vous ne contrôlez pas le volume mois après mois.
Ce qu'on met en place est un canal complémentaire qui tourne 24h/24 en fond, sans remplacer votre bouche-à-oreille. Sur le R2 vous voyez comment ça s'intègre avec votre flux de patients existant. Vous risquez quoi à venir voir ?
Ce qu'on met en place est un canal complémentaire qui tourne 24h/24 en fond, sans remplacer votre bouche-à-oreille. Sur le R2 vous voyez comment ça s'intègre avec votre flux de patients existant. Vous risquez quoi à venir voir ?
🤝
Ne JAMAIS dévaloriser le bouche-à-oreille — le valider, puis positionner comme complément.
PAS LE TEMPS LÀ, RAPPELEZ-MOI PLUS TARD
OK je note [Prénom]. Avant de raccrocher : votre adresse email pro c'est bien {email} ? Je vous envoie immédiatement un mini-cas d'une thérapeute qui a 18 RDV/mois avec notre méthode — vous lirez ça en 4 min — et on cale 20 min ensemble cette semaine ou la suivante. Vous êtes plutôt dispo demain 9h ou jeudi 18h ?
⏱
Bloquer le créneau AVANT de raccrocher. Sinon = lead perdu à 90%. Envoyer le value asset par email + WhatsApp dans les 5 min.
JE NE SUIS PAS SÛRE QUE ÇA MARCHE POUR MOI / MA SPÉCIALITÉ
C'est une bonne question [Prénom], et c'est exactement ce qu'on vérifie sur le R2 avec Alexandre — il regarde votre situation spécifique : votre spécialité (sophro/réflexo/naturo/hypno/art-thérapie/…), votre zone géographique, votre prix moyen séance, et il vous dit en face si c'est faisable ou pas.
Si Alexandre considère que ça ne peut pas marcher chez vous, il vous le dit franchement — on ne fait pas perdre de temps. Si ça matche, on vous propose un plan adapté. Demain 14h ?
Si Alexandre considère que ça ne peut pas marcher chez vous, il vous le dit franchement — on ne fait pas perdre de temps. Si ça matche, on vous propose un plan adapté. Demain 14h ?
🎯
Renvoyer la qualification au R2. Important : confirmer que Alexandre peut DIRE NON — ça crédibilise.
JE NE ME SOUVIENS PAS / C'EST QUOI ?
Non pas du tout / Je me rappelle plus
Pourtant on a vos coordonnées, vous avez dû renseigner une publicité il y a quelques temps, quelques semaines ou mois.
Ok, ce n'est pas grave, alors pour vous expliquer en 30 secondes ce qu'on fait avec notre écosystème, c'est qu'on aide exclusivement les thérapeutes à augmenter leur nombre de rdv par semaine sur un modèle basé sur la performance. C'est à dire qu'on gagne uniquement si vous gagnez. Est-ce que ça fait du sens pour vous ?
J'AI DÉJÀ ÉTÉ ARNAQUÉ / JE NE FAIS PAS CONFIANCE
Je comprends totalement votre méfiance, et c'est normal. Justement, notre modèle est basé sur la performance : on est payé uniquement quand vous avez des résultats. On n'a aucun intérêt à vous vendre quelque chose qui ne marche pas.
En plus, on est immatriculés en France en tant qu'organisme de formation professionnel. Vous pouvez vérifier sur Pappers.
En plus, on est immatriculés en France en tant qu'organisme de formation professionnel. Vous pouvez vérifier sur Pappers.
🔗
Partager les témoignages et inviter à rechercher Pierre Harmant sur Google.
J'AI BESOIN D'EN PARLER À MON CONJOINT / RÉFLÉCHIR
Bien sûr, je comprends tout à fait. Mais justement, ce que je vous propose c'est simplement un appel de diagnostic gratuit où on analyse votre situation. Ce n'est pas un engagement, c'est une conversation pour voir si on peut vous aider.
Si après l'appel vous voulez en parler avec votre conjoint avant de vous décider, c'est tout à fait possible. L'important c'est qu'on puisse d'abord regarder ensemble votre situation. Ça vous convient ?
Si après l'appel vous voulez en parler avec votre conjoint avant de vous décider, c'est tout à fait possible. L'important c'est qu'on puisse d'abord regarder ensemble votre situation. Ça vous convient ?
ÇA MARCHE VRAIMENT ? / JE DOUTE
C'est une question légitime. La meilleure preuve c'est qu'on est payé au résultat. Si ça ne marchait pas, on ne gagnerait rien. On a tout intérêt à ce que ça fonctionne pour vous.
D'ailleurs, regardez les profils de thérapeutes qu'on accompagne : Aude Park, Lucie Hypnose. Et nos témoignages vidéo.
D'ailleurs, regardez les profils de thérapeutes qu'on accompagne : Aude Park, Lucie Hypnose. Et nos témoignages vidéo.
JE N'AI PAS LE TEMPS
Justement, notre écosystème est conçu pour que vous n'ayez pas à tout gérer vous-même. On s'occupe de vous amener les patients, vous vous concentrez sur votre métier.
L'appel de diagnostic dure 30 minutes. C'est un investissement minime pour potentiellement transformer votre activité. Quand seriez-vous disponible dans les prochaines 24-48h ?
L'appel de diagnostic dure 30 minutes. C'est un investissement minime pour potentiellement transformer votre activité. Quand seriez-vous disponible dans les prochaines 24-48h ?
👤
Si question sur Pierre pendant l'appel
C'est qui Pierre Harmant ? Il est où ?
Alors, du coup, on est plusieurs sur le projet…
Là actuellement quand tu vois "Pierre Harmant", c'est une prise de notes.
Et Pierre actuellement il y a un rendez-vous donc il y a que toi et moi.
🏢
Objections liées à l'entreprise / confiance
J'AI BESOIN DE RÉFLÉCHIR
Je comprends, et c'est tout à fait normal. Mais dis-moi, réfléchir sans nouvelles données, c'est juste repousser l'inévitable.
Si tu avais un élément de plus, qu'est-ce que ce serait ? On peut peut-être y répondre maintenant.
Si tu avais un élément de plus, qu'est-ce que ce serait ? On peut peut-être y répondre maintenant.
J'AI BESOIN DE 24H
OK, qu'est-ce que tu pourras prendre de plus en 24, en 48 heures, que tu n'as pas là maintenant ?
On a tout vu ensemble. Tu connais le modèle, tu connais les résultats, tu connais le prix. Qu'est-ce qui va changer demain ?
On a tout vu ensemble. Tu connais le modèle, tu connais les résultats, tu connais le prix. Qu'est-ce qui va changer demain ?
🔥
Questions qui piquent / Douleurs
5 catégories
Faire préciser la douleur
- « Concrètement, ça te coûte quoi aujourd'hui : en temps, en argent, en énergie ? »
- « Comment ça impacte ta famille, tes enfants ? »
- « Le fait de devoir peut-être reprendre un travail salarié, avec un patron… tu le vis comment ? »
- « Et les conséquences si rien ne change ? »
Pourquoi maintenant ?
- « Pourquoi maintenant changer ça ? Pourquoi aller vers cette [Prénom] 2.0 ? »
- « Sur une échelle de 1 à 10, t'es à combien de détermination ? » (si <10 : « qu'est-ce qu'il manque ? »)
- « À quoi tu verras concrètement que c'est réglé ? Quels signes dans ton quotidien ? »
Projection négative
- « Si rien ne change, dans 6 mois à 1 an tu penses être où ? »
- « Comment tu vas te sentir si c'est pareil ? »
- « Tu es prête à accepter ça ? »
Challenge direct
- « Tu es consciente du potentiel que tu as, de ce que tu peux apporter dans la vie des gens ? »
- « C'est pas égoïste de ta part de priver les gens de ton offre juste parce que tu joues petit ? »
- « Ce qui te sépare de ton objectif c'est 533€. Est-ce que c'est infranchissable ? »
- « Qu'est-ce que tu vas leur dire à tes peurs ? Les laisser te piloter ou mener la vie que tu veux ? »
📋
Note rapide — Checklist closer
Début d'appel :
☐ Tutoiement validé
☐ Ressources consultées ?
☐ Cadre posé (45 min, oui/non à la fin)
☐ Meilleur moment de la semaine ?
☐ Tutoiement validé
☐ Ressources consultées ?
☐ Cadre posé (45 min, oui/non à la fin)
☐ Meilleur moment de la semaine ?
Discovery :
☐ Combien de RDV/semaine ?
☐ CA mois dernier ?
☐ Elle gagne combien ?
☐ Elle est contente ?
☐ Vacances ?
☐ Comment ça l'affecte ?
☐ Combien de RDV/semaine ?
☐ CA mois dernier ?
☐ Elle gagne combien ?
☐ Elle est contente ?
☐ Vacances ?
☐ Comment ça l'affecte ?
Engagement :
☐ Pourquoi maintenant ?
☐ Échelle 1 à 10
☐ Objectif concret ?
☐ [Prénom] 2.0 = quoi ?
☐ Décision seule ou conjoint ?
☐ Pourquoi maintenant ?
☐ Échelle 1 à 10
☐ Objectif concret ?
☐ [Prénom] 2.0 = quoi ?
☐ Décision seule ou conjoint ?
Closing :
☐ Opportunité de collaboration
☐ En mesure d'investir ?
☐ Pitch témoignage
☐ Comment elle se sent / finances
☐ Combien elle avait prévu ?
☐ Si on met de côté l'aspect finance, qu'est-ce qui t'a le plus parlé ?
☐ Demande acompte 24h si besoin
☐ Opportunité de collaboration
☐ En mesure d'investir ?
☐ Pitch témoignage
☐ Comment elle se sent / finances
☐ Combien elle avait prévu ?
☐ Si on met de côté l'aspect finance, qu'est-ce qui t'a le plus parlé ?
☐ Demande acompte 24h si besoin
⚡
Mécanisme unique — Pourquoi nous c'est différent
🎯
Quand le prospect a déjà investi dans des formations sans résultat, utiliser ce reframe en 3 temps pour justifier les échecs passés et positionner notre mécanisme unique.
▶Temps 1
Valider les résultats des témoignages
Tu as vu les témoignages. Ces résultats sont réels. Qu'est-ce qui fait que toi, en mettant en place les mêmes actions qu'on a pu faire avec ces thérapeutes, qu'est-ce qui ferait qu'on aurait pas les mêmes résultats avec toi ?
Il y a pas de raison que ça marche avec les autres et pas avec moi.
💡
Le prospect verbalise lui-même que ça peut marcher. C'est un accord implicite.
▶Temps 2
Nommer le problème des formations classiques
Ce que j'entends, c'est que tu as suivi des accompagnements mais que tu t'es fait arnaquer. Tu peux m'en dire plus ?
L'accompagnement derrière c'est un groupe WhatsApp avec toutes les personnes qui ont adhéré au truc. En fait, à part être spammée de 30 messages par jour, toi ça répond pas à tes problématiques à toi.
C'est exactement ça le problème. Les formations classiques te donnent du contenu générique et te laissent te débrouiller. Tu payes 5000€ pour un groupe WhatsApp. C'est normal que ça n'a pas marché.
▶Temps 3
Positionner le partenariat (le pivot)
Nous on sera avec toi, on sera pas en accompagnement. On va pas te donner des choses à faire et derrière tu te débrouilles. Nous à partir du moment où on travaille ensemble, on est un partenariat, c'est-à-dire qu'on est avec toi dans ton entreprise pour mettre en place tes actions et que derrière tu puisses avoir des résultats. Si tu as pas de résultats, c'est pas avantageux pour nous.
C'est ce qui m'a attirée aussi dans la démarche, c'est on fait avec toi et pas on te commandite pour faire.
❌ Les formations classiques
- Contenu générique pour tout le monde
- Groupe WhatsApp = pas de suivi individuel
- Durée limitée (3 mois puis ciao)
- Tu te débrouilles avec le contenu
- Payé d'avance, pas de garantie
✅ Mission Thérapeute
- Partenariat, pas accompagnement
- Individuel, pas de groupe — pour garantir des résultats
- Pas de durée — on t'accompagne jusqu'à ce que ça fonctionne
- Done-for-you — on crée le contenu, tu reposts
- Performance — si tu gagnes pas, on gagne pas
- Fondateur thérapeute — Pierre connaît les problématiques du métier
🎯
Techniques de closing avancées
Extraites des calls réels
▶Technique
Inversion du pouvoir — « En quoi tu serais un bon profil ? »
On cherche vraiment des personnes déterminées, qui vont tout donner, qui sont coachables. On peut pas aider tout le monde. En quoi est-ce que tu serais un bon profil pour joindre l'écosystème ?
[Le prospect se "vend" — il argumente pourquoi il mérite sa place]
C'est beau. C'est sincère. Pour moi, c'est OK. Je veux bien qu'on t'accorde cette chance.
💡
Le prospect n'achète plus — il candidate. Inversion de la dynamique de vente.
▶Technique
Zone de confort — Faire verbaliser par le prospect
Pour que tu sois cette [Prénom] 2.0 qui a un agenda rempli chaque semaine, est-ce qu'elle doit continuer de rester dans sa zone de confort à mettre en place les mêmes actions ?
Non, je sais qu'il faut sortir de ma zone de confort et tenter des choses que j'ai jamais tenté. Si je continue de faire pareil, j'aurai le même résultat.
💡
Le prospect verbalise lui-même la nécessité de changer. C'est un accord implicite pour investir.
▶Technique
Coût de l'inaction — Question binaire
Qu'est-ce qui te coûte le plus aujourd'hui ? C'est de rester comme tu es, de pas vivre pleinement ton activité, de faire des boulots alimentaires… ou de passer à l'action et de dire que tu vas pouvoir régler ton problème pour de bon ?
De pas arriver à avancer.
▶Technique
« Go à 100% » — Exiger un engagement total
Moi j'ai besoin d'un go à 100%. Si c'est un petit go, ça me va pas. Si c'est un grand feu vert, « oui, j'ai envie de me faire aider »…
Bah allez hein, go hein. Go à 100%.
💡
Le closer refuse un "oui mou" et exige un "oui fort". Ça renforce l'engagement.
▶Technique
Fierté post-décision — Ancrage émotionnel
Tu peux être fière de toi parce que c'est pas tout le monde qui prend des décisions comme ça. Quand tu vas poser ta tête sur ton coussin ce soir, tu vas te dire « j'ai fait une grande décision aujourd'hui qui va m'amener loin ».
💡
Renforcer la décision immédiatement après le "oui" pour éviter le buyer's remorse. À utiliser systématiquement.
▶Technique
Normaliser la peur — « Si t'avais pas peur, j'aurais peur »
Tu as peur de l'inconnu et c'est normal. Même à partir du moment où tu nous rejoindras, tu auras toujours peur. Parce que si tu avais pas peur aujourd'hui, j'aurais peur. Tu es un être humain, on a des émotions.
Maintenant, tu as envie de surmonter cette peur ou tu as envie qu'elle t'envahisse ?
Maintenant, tu as envie de surmonter cette peur ou tu as envie qu'elle t'envahisse ?
C'est pas celle-là qui va gagner, je vous le dis moi.
💡
Transformer la peur en signe positif. « Si t'avais pas peur, j'aurais peur » = puissant.
▶Phrase clé
Promesse d'équipe — « Tu seras jamais seule »
Il y a aucun moment où tu seras seule. Vraiment, on est une équipe. Si tu avances, on avance. Si tu avances pas, on avance pas. On est là vraiment pour t'accompagner main dans la main.
🔁
Phrase rituelle — utilisée par Alexandre ET Cassandra dans tous les calls. À standardiser.
😨
Protocole PEUR en 4 étapes
1. Nommer
« OK, je t'entends. Il y a une peur / une hésitation. »
2. Préciser
« Quand tu dis "peur", c'est peur de quoi exactement ? » puis « Qu'est-ce que tu entends par X ? »
3. Origine
« Ça vient d'où tu penses ? Tu l'as déjà vécu dans le passé ? » → « Tu as toujours eu cette peur ? » → relocaliser la vraie source.
4. Choix / décision interne
« Aujourd'hui, tu préfères surmonter ce truc, ou tu préfères qu'il te pilote et rester comme avant ? »
🎯
Structure : nommer la peur → préciser le sens → faire raconter l'origine → vérifier la peur → identifier le vrai déclencheur.
📞
KPI volume quotidien par setter
💡
Si tu es en-dessous de la cible 3 jours d'affilée → c'est volume. Si tu es OK volume mais en-dessous sur le ratio R2 bookés → c'est conversion (revoir script + objections).
📲 Tentatives d'appels
80–120 / jour
Tous canaux confondus (cold + warm leads GHL + relances)
📞 Décrochés
15–25 / jour
Ratio sain : 18–22% des tentatives
💬 Conversations >60s
8–12 / jour
Seules les conversations >60s comptent comme « contact »
🎯 R1 complétés
5–8 / jour
R1 passé jusqu'à la qualification (phase 4 minimum)
📅 R2 bookés
2–3 / jour
Cible business : 10–15 R2/semaine/setter
✅ Show-up R2
≥ 60%
Sous 60% → problème de pré-frame ou de rappel J-1. À auditer.
⏰ Délai R1 → R2
24–48h
Au-delà = -30% show-up
🚦
Gate qualification — NE PAS BOOKER R2 SI :
🛑
Mieux vaut 5 R2 qualifiés que 100 R2 poubelles. Si UN SEUL critère NO-GO match → ne pas booker, mettre en nurture J+30 ou rediriger.
⛔ Cabinet < 6 mois ouvert
Raison : Pas encore de patients réguliers, pas de réputation locale, pas de cash. Notre solution accélère l'agenda existant — pas le démarrage de zéro.
Alternative : Proposer le « petit produit » ou nurture J+30. Re-call quand cabinet >6 mois.
⛔ 0 dispo cabinet dans les 60 prochains jours
Raison : Si on amène 15 RDV/mois et qu'elle n'a pas de slot pour les recevoir, on cuit notre budget pub pour rien. Frustration garantie.
Alternative : « On vous recontacte dans 2 mois quand votre planning sera plus aéré. » Tag CRM drip-nurture + custom field Prochain rappel setter = J+60.
⛔ Refus catégorique de TOUTE participation financière
Raison : Performance pure 100% impossible <5000€ CA, et refuse aussi le pot commun. Pas de levier financier = pas d'engagement, pas de résultats.
Alternative : Politesse + email value asset gratuit. Tag non-qualifie-site-web + custom field Raison non-qualifie = refus-financier.
⛔ Profession hors scope
Raison : Notre tunnel + créa + ICP ciblent uniquement les thérapeutes/sophrologues/praticiens bien-être. Coachs business, formateurs, consultants, agents immo = hors scope, nos ads ne convertiront pas chez eux.
Alternative : « On n'est pas spécialisés sur votre marché, je préfère être franc. » Pas de R2.
⛔ Trésorerie totalement sinistrée
Raison : RSA, surendettement, divorce en cours sans rentrée. Pas de capacité même au pot commun. Risque humain pour le prospect (s'endette pour nous payer). Risque éthique pour Pierre.
Alternative : Empathie max. Email cas client gratuit + ressources organic. Tag non-qualifie-site-web + custom field Raison non-qualifie = tresorerie + Prochain rappel setter = J+90.
🧭
Branchements selon les réponses qualif (phase 4 R1)
💡
Le setter module le pitch selon les réponses — pas de script monobloc. Pose la question, écoute, branche.
Question 1 : « Vous êtes à 100% sur votre activité ou vous avez encore un autre revenu à côté ? »
Si 100% dessus, seul revenu
Action : Booster l'urgence — « OK, donc remplir l'agenda c'est crucial pour vous maintenant, pas dans 6 mois. Vous avez raison de prendre RDV — Alexandre comprendra l'enjeu. »
Tag CRM : lancement-urgent
Si autre revenu / mi-temps salarié
Action : Booster l'ambition — « Donc c'est plus une question d'optimiser pour passer 100% sur votre cabinet quand l'agenda permettra. C'est le bon réflexe d'anticiper. »
Tag CRM : lead-ambition
Si vit sur économies / héritage / conjoint subvient
Action : Flag CRM rouge « trésorerie tendue ». Continuer le R1 mais noter pour Alexandre que la conversation closing devra adresser la peur de l'investissement.
Tag CRM : lead-tresorerie-flag
Question 2 : « Vous arrivez à avoir environ combien de RDV par semaine aujourd'hui ? »
Si 0–2 RDV/semaine
Action : Vérifier IMMÉDIATEMENT « cabinet ouvert depuis combien de temps ? » → si <6 mois = gate NO-GO (cf. section Gate qualif).
Tag CRM : lead-debutant
Si 3–8 RDV/semaine ⭐ ICP idéal
Action : « Donc vous avez l'énergie d'accueillir +10/+15 RDV de plus par mois sans saturer ? » Continuer qualif.
Tag CRM : lead-icp
Si >10 RDV/semaine
Action : Probable >5000€ CA. Pivot performance pure naturel. « Vous êtes déjà bien lancée, on est sur le profil idéal pour la performance pure. »
Tag CRM : high-value
👩🏿💼
Règles de follow-up & Processus
Règle n°1 : Toujours 2 appels
Toujours appeler les personnes deux fois d'affilée, avant de les passer dans l'étape suivante (rappels à faire, relance 1, relance 2, etc.).
Règle n°2 : L'argent est dans le follow-up
Le follow-up, c'est la base du business. On peut aller jusqu'à se faire raccrocher au nez 2 fois, c'est OK.
Règle n°3 : Raccrochage = 2ème numéro
La 2ème fois, on revient avec un autre numéro, full empathie. Script dédié prévu (voir section Objections).
Règle n°4 : Relances auto GHL
Les messages de relance sont envoyés automatiquement sur GoHighLevel après chaque appel non répondu. Suivre les réponses des prospects.
Règle n°5 : Isoler l'objection avant de répondre
Quand le prospect freine (« je dois y réfléchir », « c'est cher », « pas le temps », « j'en parle à mon conjoint »), AVANT de répondre, demande :
« Si on enlevait ce frein-là (le temps / l'argent / le conjoint), vous seriez OK pour qu'on cale le R2 avec Alexandre ? »
Si OUI → tu sais que c'est SA seule objection.
Si « ben en fait y a aussi… » → il vient de te révéler la vraie objection cachée. Travaille celle-là.
📋
Processus pas-à-pas pour chaque lead
1
1er appel
Appeler le prospect. Si réponse : script setting. Si pas de réponse : passer au step 2.
2
2ème appel immédiat
Rappeler immédiatement (2x d'affilée). Si toujours pas de réponse : relance auto GHL.
3
Relance auto
GHL envoie les messages de relance automatiquement. Suivre les réponses dans les conversations.
4
Réponse reçue
Si le prospect répond : reprendre le script setting et booker le R2.
📝
Infos à noter dans le CRM
⚠️
Important : Si la personne communique une info du type divorce, déménagement, situation financière particulière, etc. — le noter immédiatement dans le CRM GoHighLevel. Ces infos sont cruciales pour le closer en R2.
📩
Séquences de relance après R1 non répondu
8 messages
▶R1
Suite premier appel
Bonjour {{first_name}},
Vous avez montré un intérêt pour développer votre nombre de patients/clients au sein de votre cabinet. Afin qu'on puisse en échanger, y a-t-il un meilleur moment pour vous rappeler ?
Bien à vous,
Massimo, Chargé de recrutement de Mission Thérapeute
Vous avez montré un intérêt pour développer votre nombre de patients/clients au sein de votre cabinet. Afin qu'on puisse en échanger, y a-t-il un meilleur moment pour vous rappeler ?
Bien à vous,
Massimo, Chargé de recrutement de Mission Thérapeute
▶R2
Relance 1 — Promesse + appel à l'action
Bonjour {{first_name}},
Est-ce que vous cherchez encore à développer votre cabinet ?
Je peux vous appeler 5 minutes pour vous présenter notre modèle : vous recevez les demandes, vous gardez 90 % du CA, et nous gérons la partie acquisition.
Quel moment vous conviendrait ?
– Massimo
Est-ce que vous cherchez encore à développer votre cabinet ?
Je peux vous appeler 5 minutes pour vous présenter notre modèle : vous recevez les demandes, vous gardez 90 % du CA, et nous gérons la partie acquisition.
Quel moment vous conviendrait ?
– Massimo
▶R3
Relance 2 — Résultat concret
Bonjour {{first_name}},
Les thérapeutes que nous accompagnons atteignent 10 à 15 consultations par semaine en quelques semaines.
Sans pub, sans contenu, sans plateforme.
Un court échange vous dirait pour vérifier si votre cabinet est éligible ?
– Massimo
Les thérapeutes que nous accompagnons atteignent 10 à 15 consultations par semaine en quelques semaines.
Sans pub, sans contenu, sans plateforme.
Un court échange vous dirait pour vérifier si votre cabinet est éligible ?
– Massimo
▶R4
Relance 3 — Vidéo témoignage (preuve sociale)
Bonjour {{first_name}},
🎬 Voici Carole, thérapeute, qui partage comment elle a rempli son agenda en 3 semaines sans pub ni Doctolib, tout en gardant 90 % du CA :
👉 [LIEN VIDÉO À COMPLÉTER]
Si cela vous parle, je peux vous rappeler pour voir si on peut appliquer la même chose à votre activité.
– Massimo
🎬 Voici Carole, thérapeute, qui partage comment elle a rempli son agenda en 3 semaines sans pub ni Doctolib, tout en gardant 90 % du CA :
👉 [LIEN VIDÉO À COMPLÉTER]
Si cela vous parle, je peux vous rappeler pour voir si on peut appliquer la même chose à votre activité.
– Massimo
▶R5
Relance 4 — Rareté & timing
Bonjour {{first_name}},
Nous avons seulement 5 places ouvertes ce mois-ci pour de nouveaux praticiens.
Si vous cherchez à structurer votre activité et sécuriser vos revenus, je peux vous rappeler rapidement.
– Massimo
Nous avons seulement 5 places ouvertes ce mois-ci pour de nouveaux praticiens.
Si vous cherchez à structurer votre activité et sécuriser vos revenus, je peux vous rappeler rapidement.
– Massimo
▶R6
Relance 5 — Objection implicite
Bonjour {{first_name}},
Peut-être que ce n'était pas le bon moment.
Si vous cherchez toujours à vivre confortablement de votre pratique, je peux vous rappeler dès que vous êtes disponible.
Un simple "oui" suffit.
– Massimo
Peut-être que ce n'était pas le bon moment.
Si vous cherchez toujours à vivre confortablement de votre pratique, je peux vous rappeler dès que vous êtes disponible.
Un simple "oui" suffit.
– Massimo
▶R7
Relance 6 — Brise-glace + réengagement
Bonjour {{first_name}},
Je ne veux pas insister inutilement, mais je suis convaincu que ce modèle peut réellement changer votre quotidien.
Si vous êtes disponible 5 minutes cette semaine, dites-le-moi.
– Massimo
Je ne veux pas insister inutilement, mais je suis convaincu que ce modèle peut réellement changer votre quotidien.
Si vous êtes disponible 5 minutes cette semaine, dites-le-moi.
– Massimo
▶R8
Relance 7 — Dernier message élégant
Bonjour {{first_name}},
C'est mon dernier message.
Si vous souhaitez toujours développer votre activité de manière sereine et stable, je serais ravi d'échanger.
Sinon, je vous souhaite une très belle continuation dans votre pratique.
– Massimo
C'est mon dernier message.
Si vous souhaitez toujours développer votre activité de manière sereine et stable, je serais ravi d'échanger.
Sinon, je vous souhaite une très belle continuation dans votre pratique.
– Massimo
📬
Relances post-R2 (après envoi du devis)
7 étapes
▶J0
Immédiatement — Message WhatsApp
Hello [Prénom], c'est à nouveau [Votre prénom] de Mission Thérapeute 🌿
Comme convenu, je viens de vous envoyer le devis par mail.
Vous pouvez le valider simplement en répondant "ok".
Je vous laisse jusqu'à [date] comme convenu pour me faire un retour.
Je suis dispo si besoin 🙏
Comme convenu, je viens de vous envoyer le devis par mail.
Vous pouvez le valider simplement en répondant "ok".
Je vous laisse jusqu'à [date] comme convenu pour me faire un retour.
Je suis dispo si besoin 🙏
▶J+2
Relance 1
Hello [Prénom], juste pour savoir si vous avez pu avancer de votre côté au sujet du devis 🌱
Si vous avez des questions, je suis là pour y répondre.
Et si ce n'est plus d'actualité, aucun souci, tenez-moi juste au courant 🙏
Si vous avez des questions, je suis là pour y répondre.
Et si ce n'est plus d'actualité, aucun souci, tenez-moi juste au courant 🙏
▶J+3
Relance 2 — Vidéo complémentaire
Hello [Prénom],
En attendant votre retour, je vous partage cette vidéo qui explique notre approche plus en détail.
C'est complémentaire à ce qu'on a vu ensemble :
🎥 [LIEN VIDÉO À COMPLÉTER]
Dites-moi ce que vous en pensez 🙏
En attendant votre retour, je vous partage cette vidéo qui explique notre approche plus en détail.
C'est complémentaire à ce qu'on a vu ensemble :
🎥 [LIEN VIDÉO À COMPLÉTER]
Dites-moi ce que vous en pensez 🙏
▶J+5
Relance 3 — Urgence douce
Hello [Prénom],
Je sais que vous avez sûrement pas mal à gérer.
Je vous laisse encore quelques jours pour réfléchir si besoin 🌱
Mais si vous voulez garantir votre place, il faudra valider rapidement (places limitées cette semaine).
Je suis à dispo si besoin de clarté 🙏
Je sais que vous avez sûrement pas mal à gérer.
Je vous laisse encore quelques jours pour réfléchir si besoin 🌱
Mais si vous voulez garantir votre place, il faudra valider rapidement (places limitées cette semaine).
Je suis à dispo si besoin de clarté 🙏
▶J+7
Relance 4 — Disponibilité
Hello [Prénom],
Je me permets de revenir vers vous, juste pour rester disponible si vous avez besoin d'un peu plus de temps ou de clarté 🌿
On sait que parfois, le bon moment prend un peu plus de temps à se poser.
Je suis là si vous avez des questions ou envie d'en reparler 🙏
Je me permets de revenir vers vous, juste pour rester disponible si vous avez besoin d'un peu plus de temps ou de clarté 🌿
On sait que parfois, le bon moment prend un peu plus de temps à se poser.
Je suis là si vous avez des questions ou envie d'en reparler 🙏
▶J+10
Relance 5 — Réouverture places
Hello [Prénom],
Nous avons ouvert quelques créneaux cette semaine pour intégrer de nouveaux profils dans l'écosystème.
Si vous sentez que c'est toujours une priorité pour vous de développer votre activité, c'est encore possible de le faire maintenant 🌱
Tenez-moi au courant 🙏
Nous avons ouvert quelques créneaux cette semaine pour intégrer de nouveaux profils dans l'écosystème.
Si vous sentez que c'est toujours une priorité pour vous de développer votre activité, c'est encore possible de le faire maintenant 🌱
Tenez-moi au courant 🙏
▶J+15
Relance 6 — Témoignage
Hello [Prénom],
Je vous partage ce témoignage de [Prénom thérapeute], qui avait hésité comme vous…
🎥 [LIEN TÉMOIGNAGE VIDÉO À COMPLÉTER]
Aujourd'hui, elle a triplé ses RDV chaque semaine.
Peut-être que ça résonnera avec vous 🙏
Je vous partage ce témoignage de [Prénom thérapeute], qui avait hésité comme vous…
🎥 [LIEN TÉMOIGNAGE VIDÉO À COMPLÉTER]
Aujourd'hui, elle a triplé ses RDV chaque semaine.
Peut-être que ça résonnera avec vous 🙏
🔁
Ensuite : 1 relance tous les 10-15 jours — nouveau contenu, invitation webinaire privé, message "on réouvre les places", relance avec deadline d'inscription.
📞
Confirmation avant le R2
Appel jour même ou si booké > 3 jours
Bonjour [Prénom], c'est [Votre prénom] de Mission Thérapeute.
Je vous appelle juste pour vous confirmer notre appel prévu aujourd'hui/demain à [heure].
Est-ce que c'est toujours bon pour vous ?
Parfait, je vous enverrai à nouveau le lien par WhatsApp juste avant. À tout à l'heure !
Je vous appelle juste pour vous confirmer notre appel prévu aujourd'hui/demain à [heure].
Est-ce que c'est toujours bon pour vous ?
Parfait, je vous enverrai à nouveau le lien par WhatsApp juste avant. À tout à l'heure !
Si 2 min après l'heure, pas connecté
Bonjour [Prénom], c'est [Votre prénom] de Mission Thérapeute.
Nous avons rendez-vous sur Google Meet à [heure]. Est-ce que c'est toujours un bon moment ?
Dans combien de temps pensez-vous pouvoir vous connecter ?
Besoin d'un coup de main pour ouvrir la plateforme ?
Nous avons rendez-vous sur Google Meet à [heure]. Est-ce que c'est toujours un bon moment ?
Dans combien de temps pensez-vous pouvoir vous connecter ?
Besoin d'un coup de main pour ouvrir la plateforme ?
📞
Cold Call GMB — SOP Outbound Prospection
⚠️
Différent du Setting Call (R1) classique : ici les leads viennent de Google Maps (Outscraper / scraping GMB), ils n'ont JAMAIS exprimé d'intérêt. Pas de tunnel rempli, pas de pub vue. C'est de la prospection 100% à froid.
Cette section pilote :
Cette section pilote :
cold_call_workflow.py (séquence J+0/J+2/J+5 sur VPS) + power dialer + audio WhatsApp J+0.🧠 Mindset (Module Setting Masterclass)
📈 Practical growth
Volume + follow-up = résultats. Tu n'es pas en panne, tu n'as juste pas envoyé assez.
⚡ Go hardcore or go home
1 contact / jour pendant 10 jours jusqu'à réponse. Pas de mou.
🎯 Qualifie avant de booker
5 calls qualifiés > 100 calls poubelles. Pas qualifié → pas de RDV sales call (cf. Gate qualif).
🤝 Délégation rapide
Pierre fait 2-3 jours lui-même pour calibrer le script, puis délègue. Pas son rôle long terme.
🧩 Variables pré-remplies (ICP Mission Thérapeute)
| Variable | Valeur Mission Thérapeute |
|---|---|
[Niche du Prospect] | thérapeute / sophrologue / art-thérapeute / praticien bien-être |
[Problème X] | "agenda avec des creux imprévisibles selon les mois" |
[Problème Y] | "actions ponctuelles (flyers/salon/Insta) qui prennent du temps sans résultat prévisible" |
[Conséquence] | "distribuent des flyers ou font 1-2 salons par an pour des résultats imprévisibles, sans pouvoir anticiper combien de nouveaux patients ils auront le mois suivant" |
[Résultat] | "10 à 20 nouveaux RDV qualifiés par mois en automatique" |
[Temps] | "30 jours" |
[Douleur] | "sans démarcher, sans payer un community manager, sans rien apprendre techniquement" |
📞
Script téléphonique J+0 (1er appel) — v4 — conversationnel 90 sec max
⚠️
Légal France : si la setteuse parle longtemps avant que le prospect réponde, mentionner « Pour la qualité de notre service, cet appel peut être enregistré. » (obligatoire si call recording OnOff activé).
🎯
Principe v4 (cadre Mathis) : le prospect doit parler dans les 10 premières secondes. Pas de monologue. La question diagnostic est en ouverture (pas en backup). Pitch fractionné par permissions.
⏱ Phase 1 — Pattern interrupt + permission (5 sec)
[Prospect décroche] Allô oui ?
Bonjour {Mme/M. NOM}, désolée du dérangement.
Je vous prends 30 secondes — promis si ça vous concerne pas, je vous laisse, OK ?
Je vous prends 30 secondes — promis si ça vous concerne pas, je vous laisse, OK ?
Euh... allez-y / Oui / Vous voulez quoi ?
🎯 Phase 2 — Question diagnostic (10 sec) ⭐ CŒUR DU SCRIPT
Je suis {prénom} de Mission Thérapeute.
Question simple : le mois prochain, vous savez à 3-4 près combien de nouveaux patients vous allez avoir, ou plutôt pas trop ?
Question simple : le mois prochain, vous savez à 3-4 près combien de nouveaux patients vous allez avoir, ou plutôt pas trop ?
→ silence. Laisse-la répondre. Ne PAS continuer ton pitch ici.
💡
Cette question fait 3 choses en 1 :
1) Elle désarme la posture défensive (impossible de dire "ça va parfaitement")
2) Elle fait avouer la douleur (imprévisibilité = mère de toutes les douleurs thérapeute)
3) Elle positionne ton expertise (tu connais leur métier, tu poses LA bonne question)
1) Elle désarme la posture défensive (impossible de dire "ça va parfaitement")
2) Elle fait avouer la douleur (imprévisibilité = mère de toutes les douleurs thérapeute)
3) Elle positionne ton expertise (tu connais leur métier, tu poses LA bonne question)
🔀 Phase 3 — Branchement selon réponse
✅
Branche A (90%) — "non / pas vraiment / je sais pas trop"
OK c'est exactement mon sujet alors.
On accompagne plus d'une centaine de thérapeutes en France à anticiper leur agenda chaque mois — en complément de leur bouche-à-oreille existant.
Vous voulez que je vous dise comment en 60 secondes, ou j'ai mal tombé ?
(2ème permission seek)
On accompagne plus d'une centaine de thérapeutes en France à anticiper leur agenda chaque mois — en complément de leur bouche-à-oreille existant.
Vous voulez que je vous dise comment en 60 secondes, ou j'ai mal tombé ?
(2ème permission seek)
⚠️
Branche B (5-10%) — "oui à peu près"
Ok bravo, top. Et c'est grâce à quoi : bouche-à-oreille, Doctolib, ou autre chose ?
[écoute → 90% admettent que c'est imprévisible OU disent "Doctolib" → tu enchaînes]
Je vois. Et vous arrivez à anticiper combien de nouveaux patients ça va vous ramener le mois prochain, ou ça reste un peu hasardeux ?
[→ ils admettent → bascule branche A]
[→ ils admettent → bascule branche A]
🚫
Branche C (rare, <5%) — "oui à 1-2 patients près"
Top, bonne continuation alors {Prénom}. Je vous fais pas perdre votre temps. Bonne journée !
→ raccroche poliment, tag
→ raccroche poliment, tag
non-qualifie-site-web📖 Phase 4 — Mini-pitch contraste (30 sec)
Alors voilà. La majorité des thérapeutes qu'on accompagne avait le même problème que vous : un mois débordée, le mois suivant l'agenda fait peur.
Ce qu'ils essayaient pour compenser — flyers en pharmacie, salon bien-être, posts Instagram — ça leur prenait du temps sans résultat prévisible.
Nous on construit un système qui amène 10 à 20 nouveaux patients par mois en automatique. Sans démarcher, sans community manager, sans rien apprendre techniquement.
Ce qu'ils essayaient pour compenser — flyers en pharmacie, salon bien-être, posts Instagram — ça leur prenait du temps sans résultat prévisible.
Nous on construit un système qui amène 10 à 20 nouveaux patients par mois en automatique. Sans démarcher, sans community manager, sans rien apprendre techniquement.
🌐 Phase 5 — Question pivot site web (10 sec)
Avant de vous proposer un RDV avec notre expert, juste une question :
vous avez déjà un site internet pour votre cabinet ?
vous avez déjà un site internet pour votre cabinet ?
🌐
Si OUI — site existant (tag
lead-site-existant)Et ce site, il vous ramène combien de nouveaux patients par mois ?
[90% : "0", "je sais pas", "1 ou 2"]
Voilà. Vous l'avez payé plusieurs centaines d'euros et il dort. C'est précisément ce qu'on règle : on fait travailler VOTRE site existant pour amener du flux régulier.
🚫
Si NON — pas de site (tag
lead-pas-site)OK. Et c'est un truc qui vous trotte dans la tête, ou pas du tout ?
["pas le temps" / "trop cher" / "bouche-à-oreille me suffit"]
Je comprends. Dans l'accompagnement, on monte le site entièrement pour vous — vous avez rien à apprendre, rien à faire — et on le branche direct au système qui amène vos premiers nouveaux patients dès le 1er mois.
🎯 Phase 6 — Booking close (15 sec)
Ce qu'on propose, c'est un audit de 30 minutes en visio. C'est offert.
Alexandre — notre expert — regarde votre situation spécifique (votre spécialité, votre zone, votre prix moyen séance) et il vous dit franchement s'il y a un levier prévisible pour amener plus de patients chez vous.
Et que vous décidiez de bosser avec nous ou pas, vous repartez avec un diagnostic clair que vous pouvez utiliser comme vous voulez.
Demain 14h ou jeudi 11h, ça marche ?
Alexandre — notre expert — regarde votre situation spécifique (votre spécialité, votre zone, votre prix moyen séance) et il vous dit franchement s'il y a un levier prévisible pour amener plus de patients chez vous.
Et que vous décidiez de bosser avec nous ou pas, vous repartez avec un diagnostic clair que vous pouvez utiliser comme vous voulez.
Demain 14h ou jeudi 11h, ça marche ?
💡
Si objection ("RÉFLÉCHIR" / "PAS LE TEMPS" / "TROP CHER" / "MON CONJOINT") → voir tab 🛡 Objections live phone.
📌 Notes critiques setteuse v4
⏱ Le prospect parle dans 10 sec
Si tu monologues 30 sec, elle décroche mentalement. Pose ta question et tais-toi.
🤐 Silence = ton ami
Après chaque question diagnostic, attends sa réponse complète. Ne JAMAIS combler le silence avec un nouveau pitch.
🔓 Permissions seeks chaînées
3 fois tu demandes permission : "30 sec OK ?" → "60 sec ou j'ai mal tombé ?" → "Vous avez un site ?". Chaque OUI engage.
💯 Centaine pas trentaine
Toujours "plus d'une centaine". Pas "30", pas "quelques-uns".
🤝 EN COMPLÉMENT, pas SANS
Le bouche-à-oreille est leur canal premium. "En complément" respecte ça. "Sans" les vexe.
🚨 0 corporate-speak
Interdit : "ROI", "scaling", "tunnel", "funnel", "lead", "conversion". Mots autorisés : patients, agenda, cabinet, flux, mois, prévisible.
⚙️
Workflow GHL — séquence J+0 / J+2 / J+5
🔧
Ce workflow tourne automatiquement via
cold_call_workflow.py sur le VPS. Pipeline GHL : Prospection Froide Therapeutes (ID n5pQ1659ggOqD6p9GtSq).📅 J+0 — Premier appel
Appel 1 + script ci-dessus. Si vocal : "Bonjour {Prénom}, je vous rappelle demain — j'ai un message rapide pour vous concernant votre cabinet."
Tags : prospect-GMB + relance-1
Stage : a_appeler → appel_effectue ou rappel_a_faire
📲 J+0 (si pas de réponse)
Audio WhatsApp 15s : "Salut {Prénom}, juste un message vocal au cas où le téléphone passait pas, c'est {ton prénom} de Mission Thérapeute, on aide les thérapeutes à stabiliser leur flux de patients en complément du bouche-à-oreille, je vous rappelle demain."
Tag : wa-sent
📅 J+2 — Deuxième appel
Appel 2 sans vocal, juste sonnerie.
Tag : relance-2
📅 J+5 — Troisième et dernier appel
Appel 3 + vocal "dernière tentative".
Tag : relance-3
⏹ J+5+ pas de réponse
Stop séquence. Reverse à J+90 (nouvelle saison).
Tag : perdu-injoignable
Stage : perdu
🎉 RDV booké
Slot envoyé par email, SMS rappel J-1 + matin J0.
Tags : qualifie-site-web + manual call done
Stage : rdv-pris
📊
Cadence cible : 80-120 appels OUTBOUND tentés / jour / setter pour viser 2-3 RDV qualifiés / jour. (cf. tab 📊 KPIs setter)
🛡
Bank d'objections live phone (cold call GMB)
💡
Ces objections sont spécifiques au cold call. Plus crues que le setting R1 inbound car le prospect ne s'attend pas à ton appel. Toujours appliquer la Règle n°5 (frame d'isolation) avant de répondre.
"Je dois y réfléchir"
Cause : peur de prendre une décision qu'il regretterait. Tu DOIS découvrir le vrai frein.
Je comprends complètement {Prénom}, c'est une décision qui mérite réflexion. Juste pour qu'on soit aligné : à quoi exactement vous avez besoin de réfléchir, c'est le budget, le timing, ou autre chose ?
[Si silence ou flou]
Si je vous garantis que dans 30 jours vous avez 10-20 nouveaux RDV qualifiés, qu'est-ce qui resterait à réfléchir ?
Si je vous garantis que dans 30 jours vous avez 10-20 nouveaux RDV qualifiés, qu'est-ce qui resterait à réfléchir ?
"C'est trop cher / J'ai pas le budget"
🚨
NE JAMAIS donner de prix au téléphone. Le prix se discute uniquement en sales call.
Je n'ai pas encore parlé de prix {Prénom}, vous le comparez à quoi exactement ?
[Écoute]
[Écoute]
Sur le call de 30 minutes je vous montre ce qu'on fait, et SI ça vous parle on regarde les options ensemble — il y a plusieurs paliers selon les besoins. Et si ça vous parle pas, vous repartez avec des techniques applicables. Vous avez quoi à perdre ?
"Je dois en parler à mon conjoint / associé"
Tactique : isoler l'objection.
Bien sûr {Prénom}, c'est sain d'en parler. Juste pour vérifier : si votre {conjoint(e)/associé} dit "vas-y", est-ce que c'est OK pour vous, ou il y aurait autre chose qui vous freine de votre côté ?
[Si "tout est OK pour moi"]
Parfait, alors le plus simple c'est qu'on book le call à deux directement. Votre {conjoint(e)} est dispo demain 14h ?
Parfait, alors le plus simple c'est qu'on book le call à deux directement. Votre {conjoint(e)} est dispo demain 14h ?
"Je suis trop occupé en ce moment"
Tactique : retourner l'objection.
C'est exactement la raison de m'avoir au tél' {Prénom}. Si vous êtes débordé aujourd'hui sans système d'acquisition, dans 6 mois vous serez encore plus débordé OU votre cabinet sera vide — il n'y a pas de milieu.
30 minutes en visio cette semaine vous donnent une roadmap précise pour stabiliser votre flux de patients, ça vaut le coup ?
30 minutes en visio cette semaine vous donnent une roadmap précise pour stabiliser votre flux de patients, ça vaut le coup ?
"Pas le temps là, rappelez-moi" (fuite polie)
⏱
Bloquer le créneau AVANT de raccrocher. Sinon = lead perdu à 90%.
OK je note. Avant de raccrocher : votre adresse email pro c'est bien {email GMB} ? Je vous envoie un cas client thérapeute qui a 18 RDV/mois maintenant — vous le lirez en 4 min — et on cale 20 min ensemble cette semaine ou la suivante. Demain 9h ou jeudi 18h ?
"J'ai déjà essayé Google Ads / Facebook Ads, ça marche pas"
Je vous crois {Prénom}, c'est ce que 8 thérapeutes sur 10 me disent. La différence c'est que la plupart lancent les ads sans le tunnel + le ciblage qui va avec, et c'est mathématique : sans ça, ça ne peut pas marcher.
Sur le call je vous montre exactement ce qui manquait dans votre setup. Demain 14h ?
Sur le call je vous montre exactement ce qui manquait dans votre setup. Demain 14h ?
"Je préfère le bouche-à-oreille"
Génial, c'est le meilleur canal — la qualité des leads est top. Le problème c'est qu'il est imprévisible : vous ne contrôlez pas le volume.
Ce qu'on fait nous c'est juste un canal complémentaire qui tourne 24h/24 en fond. Vous voulez voir comment ça s'intègre à votre bouche-à-oreille existant sans le remplacer ?
Ce qu'on fait nous c'est juste un canal complémentaire qui tourne 24h/24 en fond. Vous voulez voir comment ça s'intègre à votre bouche-à-oreille existant sans le remplacer ?
✅
Gate qualification cold call — 3 questions OBLIGATOIRES avant le booking
🛑
Si 2 réponses négatives → ne PAS booker. Envoyer email value asset (1 cas client + 3 tips), tag
non-qualifie-site-web + custom field Raison non-qualifie, follow-up J+30 via custom field Prochain rappel setter.Question 1
"Vous avez un cabinet établi ou êtes en cours d'installation ?"
✅ Qualifié si : Établi 6+ mois OU lance le cabinet d'ici 60 jours
❌ Si non : tag lead-debutant + nurture J+90
Question 2
"Combien de patients réguliers vous accompagnez par semaine en ce moment ?"
✅ Qualifié si : 5+ par semaine (ou en lancement avec budget pour s'installer)
⚠️ Si 0-2 : appliquer Question 1 strict + tag lead-debutant
Question 3
"Si on vous montre un système qui amène 10-20 RDV/mois, vous avez la dispo pour les recevoir dans les 60 prochains jours ?"
✅ Qualifié si : Oui
❌ Si non : "On vous recontacte dans 2 mois" + custom field Prochain rappel setter = J+60
🎯 Verdict final
Si 3/3 qualifié → Tag qualifie-site-web, stage rdv-pris, slot envoyé immédiatement.
Si 1-2/3 négatif → Tag non-qualifie-site-web + custom field Raison non-qualifie précise + follow-up J+30 via Prochain rappel setter.
📊
KPIs cold call — tracking quotidien
📈
Si tu sors de ces ratios pendant 3 jours d'affilée, c'est le script ou la qualif qui foire — pas le volume.
📲 Tentatives d'appel
80–120 / jour
Mesure : Power dialer log
📞 Décrochés
15–25 / jour
~20% des tentatives. Tag decroche GHL.
💬 Conversations >60s
8–12 / jour
Manuel ou via call recording
🛡 Objections gérées
Tracker chaque type
Custom field GHL objection_raised
📅 RDV bookés
2–3 / jour
Stage rdv-pris
✅ Show-up RDV
≥ 60%
Comparer rdv-pris vs attendee-joined
🔄
Follow-up post-appel (Module Setting Masterclass — go hardcore)
💡
Le follow-up = base du business. L'argent est dans le 2ème, 5ème, 10ème contact, pas dans le premier.
🎉 RDV booké
- Email confirmation immédiat (template GHL)
- Invitation calendrier .ics (Apple/Google/Outlook)
- SMS rappel J-1 18h + matin du jour J
- Appel rappel J-0 1h avant (anti no-show)
📩 Pas qualifié
- Email value asset (1 cas client + 3 tips)
- Tag
non-qualifie-site-web - Custom field
Raison non-qualifieprécise - Custom field
Prochain rappel setter= J+30
🤔 "Y réfléchir"
- Email avec cas client thérapeute similaire
- Appel J+3 (re-isoler l'objection)
- Audio WhatsApp J+7 (touche perso)
- Custom field
Prochain rappel setter= J+10
💀 Injoignable J+5
- Tag
perdu-injoignable - Reverse à J+90 (nouvelle saison commerciale)
- Custom field
Prochain rappel setter= J+90
⚙️ Ce SOP NE remplace PAS
cold_call_workflow.py
Séquence J+0/J+2/J+5 sur VPS — continue de tourner.
power_dialer.py
Continue de bourriner les contacts prospect-GMB + manual call.
cold_call_relance.py
Relances auto continuent.
Audio WhatsApp J+0
Continue (cf. script existant).
🎯
Ce SOP REMPLACE : la partie "qu'est-ce que je dis quand le thérapeute décroche" qui n'était pas formalisée dans le code Python.
🧑🏼🔧
Outils & Tutoriels
📊
GoHighLevel (GHL)
CRM principal. Prise de RDV, gestion des contacts, relances automatiques, pipeline.
Tuto disponible
💬
WhatsApp
Conversations avec les prospects. Voir et répondre aux messages via GHL.
Tuto disponible
📱
OnOff
Application pour passer les appels. Permet d'utiliser un 2ème numéro pour les relances.
Tuto disponible
👨🏿🏫
Tutoriels détaillés
▶GHL
Tuto GoHighLevel — Prendre les rendez-vous
- Aller dans Calendrier et cliquer sur NEW
- Mettre "appel d'admission ✨"
- Sélectionner date et heure en allant sur Custom
- Cliquer sur "Book appointment"
▶WhatsApp
Tuto WhatsApp — Voir et répondre aux conversations
- Aller dans GoHighLevel > Conversation
- Sélectionner WhatsApp dans les filtres
- Vous avez accès à toutes les conversations
- Alternative : télécharger Lead Connector sur votre téléphone et vous connecter
▶OnOff
Tuto OnOff — Passer les appels
📄
Document PDF : "V1.1 Calling mode d'emploi - OnOff et GHL" — Télécharger l'app OnOff, se connecter, et passer les appels via le numéro secondaire.
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